Toimitusehdot

 

Yleistä

Forget-Me-Not (y-tunnus: 2620522-3) myy verkkokaupan kautta tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille tällä hetkellä pääasiassa Suomeen. Suomen ulkopuolelle tehdyt tilaukset käsitellään tapauskohtaisesti.

Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 30.1.2017 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%, joka ilmenee tuotesivulla, ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat asiakkaan valitsemasta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupassamme on käytössä Klarna Checkout. Se on maksutapa, jonka avulla voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa turvallisesti laskulla, erämaksulla, verkkopankissa tai luottokortilla. Lopullinen maksutapa valitaan ennen tilauksen lähettämistä. Verkkokaupassamme on käytössä Säästöpankin, Osuuspankin, S-pankin, Aktian, Nordean ja DanskeBankin maksupainikkeet.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi pakettina Postin kautta. Voit myös noutaa tilauksesi suoraan myymälästämme, jolloin tilauksesta ei peritä toimituskuluja.

 

Toimitusaika

Arvioitu toimitusaikamme Suomeen on tilauksen ajankohdasta riippuen 2-7 päivää. Tavaran toimituksen mahdollisesta viivästymisestä ilmoitetaan aina tapauskohtaisesti.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamis-/palauttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi peruuttamis-/palauttamislomakkeellamme, johon saat linkin jo tilauksen vastaanottamisesta kertovan sähköpostiviestin mukana. Voit täyttää ja lähettää lomakkeen suoraan selaimessa ja lähettää sen lopuksi aivan lomakkeen alareunasta löytyvällä "Lähetä palautuslomake" -painikkeella.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajansuojalain mukaisesti, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tavaran ja todenneet sen ehjäksi ja käyttämättömäksi. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on meillä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka.

Palautusosoitteemme:
Forget-Me-Not
Aleksanterinkatu 30 F 20
33100 Tampere


Lähetyksen tarkistus, virhe- ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin voimme sopia, kuinka saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.


Asiakaspalvelu

Muistathan, että autamme sinua enemmän kuin mielellämme kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä! Otathan yhteyttä sähköpostitse:

fmn.webshop@gmail.com


Vastuunrajoitus

Forget-Me-Not ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.


Erimielisyydet

Uskomme ihanien tuotteidemme ja niistä informoimisen läpinäkyvyyden lisäksi ystävälliseen ja henkilökohtaiseen asiakaspalveluun ja tavoitteenamme on aina se, ettei kenellekään jää Forget-Me-Notin nettikaupassa asioinnista paha mieli. Kannattaa siis ottaa heti yhteyttä, jos jokin jäi kummastuttamaan, niin pääsemme sopimaan asian niin pian kuin mahdollista.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei jostain syystä kuitenkaan saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot